Keberhasilan Eureka Solutions dalam menandai dua dekade pertumbuhan dan kesuksesan
Sebuah kisah sukses teknologi SKOTLANDIA menandai 20 tahun dalam bisnis, sebuah tonggak sejarah yang membuatnya tumbuh dari tiga menjadi 70+ staf dengan daftar klien terkemuka yang mengesankan dan omzet mendekati £6 juta.
Eureka Solutions sekarang menjadi salah satu penyedia solusi perangkat lunak bisnis terkemuka di Inggris, yang memberikan implementasi khusus sistem akuntansi/ERP dari raksasa industri Oracle NetSuite, Sage dan iplicit, serta menjadi pengembang atas nama mereka sendiri dengan produk integrasinya, Besyncly.
Dengan berfokus pada prinsip inti keahlian teknis dan layanan pelanggan yang luar biasa, perusahaan telah memperkuat posisinya sebagai pemimpin di sektor perangkat lunak akuntansi, dengan lebih dari 1.000 klien ditambah beberapa ribu kontrak dukungan.
David Lindores, CEO Eureka Solutions, mengatakan: “Setiap hari, tim berbakat kami menghadirkan metode baru dan inovatif untuk membantu klien kami menjalankan bisnis dengan lebih efisien. Tidak ada dua klien, tidak ada dua hari, dan tidak ada dua solusi yang sama; kami tidak pernah berhenti mengembangkan solusi kreatif untuk klien kami – baik itu klub sepak bola, maskapai penerbangan, atau spesialis teknologi kesehatan.
“Saya tidak bisa cukup memuji tim ini. Mencapai 20 tahun sebagai sebuah bisnis adalah bukti kerja keras dan daya cipta mereka yang berkelanjutan. Itulah yang membuat kami mendapatkan kepercayaan dari klien.”
Sejak awal, keahlian teknis dan pengetahuan perusahaan telah membedakan mereka dari pesaing, yang tidak hanya menghasilkan kepuasan pelanggan tetapi juga kepuasan karyawan, dengan lebih dari 40% stafnya telah bekerja di Eureka Solutions selama lebih dari lima tahun.
Setiap tahun, perusahaan memperkenalkan lulusan baru ke dalam tim, dengan sepertiga (33%) dari semua karyawan yang direkrut dalam empat tahun terakhir datang langsung dari universitas. Etos ini terbukti di seluruh perusahaan dengan setengah dari tim pimpinan senior, termasuk CEO David Lindores, memulai karier sebagai lulusan.
David Lindores menambahkan: “Keberhasilan kami berakar pada keahlian teknis dan layanan pelanggan yang luar biasa. Itulah nilai-nilai yang telah mendorong pertumbuhan kami. Namun, kekuatan kami juga terletak pada orang-orang kami dan saya bangga bahwa begitu banyak anggota tim – termasuk saya – yang memulai karier di perusahaan ini sebagai lulusan.
“Membina bakat dan berinvestasi pada generasi muda merupakan komponen penting yang memampukan kami untuk terus berfokus tanpa henti dalam menyediakan sistem bisnis yang mendorong bisnis klien kami.”
Eureka Solutions pertama kali dikenal karena menerapkan sistem keuangan khusus untuk berbagai bisnis besar di sektor ritel, olahraga, bioteknologi, grosir, logistik, dan banyak sektor lainnya melalui tim teknisnya yang sangat terampil.
Perusahaan ini mengambil pendekatan strategis terhadap produk yang diimplementasikannya, secara konsisten memantau kemajuan teknis dan mengantisipasi kebutuhan masa depan pelanggannya untuk memenuhi kebutuhan mereka yang terus berkembang. Dimulai pada tahun 2004, perusahaan ini dikenal karena merancang dan menyediakan versi Sage yang sangat disesuaikan, dan kemudian melakukan hal yang sama untuk Oracle NetSuite mulai tahun 2012. Perusahaan ini semakin meningkatkan portofolio solusinya dengan penambahan merek perangkat lunak akuntansi berbasis cloud yang menjadi pesaingnya, iplicit.
Yang mendasari sebagian besar proyek ini adalah alat integrasi milik perusahaan, Besyncly, yang menghubungkan sistem penting di seluruh perangkat lunak akuntansi, CRM, dan platform e-commerce, seperti Shopify, Sage, dan eBay, yang memungkinkan mereka untuk “berbicara” satu sama lain.
Pendiri Eureka Solutions, Alistair Livingstone, meyakini investasi bisnis pada bakat baru dan diversifikasi vendorlah yang mendorong perusahaan maju.
Ia berkata: “Ketika kami memulai sebagai Mitra Bisnis Sage, kami tahu bahwa kami ingin melakukan lebih dari sekadar menjual kembali perangkat lunak – kami ingin benar-benar mendukung bisnis yang sedang berkembang dan menyadari sejak awal bahwa produk kami sendiri akan menjadi kunci untuk ini. Setahun kemudian, kami telah menciptakan alat integrasi pertama kami yang terus dikembangkan dan dikenal sebagai Besyncly saat ini.
“Seiring pertumbuhan kami bersama klien, dari perusahaan menengah hingga perusahaan besar, kami telah memilih mitra yang selaras dengan visi kami. Menggandeng Oracle NetSuite pada tahun 2012 dan baru-baru ini secara resmi pada tahun 2023, telah memungkinkan kami membangun penawaran yang solid untuk bisnis dari semua ukuran dan tingkat kematangan.
“Selama dua dekade terakhir, kami berkesempatan bekerja sama dengan berbagai bisnis di berbagai industri. Pengalaman ini memberi kami pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan. Kami tidak hanya menerapkan solusi; kami menyesuaikannya agar sesuai dengan setiap bisnis dengan sempurna. Tujuan kami adalah selalu memastikan klien kami melihat nilai yang sebenarnya sejak hari pertama.”
Selain keahlian teknis, firma ini juga dikenal karena layanan pelanggannya yang luar biasa dan komitmen jangka panjang terhadap pelanggan, beberapa di antaranya telah menjadi pelanggan perusahaan sejak didirikan pada tahun 2004. Klien mereka meliputi Loganair, Motor Fuel Group, Millwall Football Club, dan St Andrews Links Trust.
Meskipun senang mengenang 20 tahun pertama mereka, David mengakui bahwa 20 tahun berikutnyalah yang benar-benar berarti: “Eureka Solutions akan membangun kesuksesan yang telah kami raih sejauh ini dengan meneruskan komitmen kami kepada pelanggan dan keterampilan teknis tim kami. Kami akan terus berinvestasi pada karyawan dan produk kami sehingga kami dapat terus memberikan nilai tambah yang nyata kepada pelanggan kami dalam jangka panjang.”