MUSSELBURGH Racecourse telah mengantongi peringkat “teladan” dalam empat kategori skema jaminan kualitas terkemuka.
Lintasan Lothian Timur menerima peringkat tingkat teratas dalam Skema Arena Balap Terjamin Kualitas AA, dengan skor keseluruhan 94,03% di semua kategori yang dinilai.
Skema Jaminan Kualitas AA telah menggantikan Skema Jaminan Kualitas VisitScotland sebelumnya di mana Musselburgh secara konsisten meraih status bintang lima setiap tahunnya.
Penilai AA menganggap Musselburgh sebagai “teladan” dalam empat kategori – bersih dan berkilau, staf layanan pelanggan, sambutan terhangat dan cita rasa arena balap – makanan.
Laporan tersebut mengatakan: “Musselburgh Racecourse adalah tempat menarik yang menawarkan hari yang menyenangkan bagi pengunjung balap reguler, keluarga, dan pengunjung biasa.
“Lapangan ini dirawat dengan sempurna, dengan latar belakang pantai dan pedesaan yang menakjubkan yang menciptakan kesan pertama yang luar biasa.”
Arena pacuan kuda memperoleh skor 94,4% dalam penilaian arena pacuan kuda umum, 94,6% untuk kateringnya, 95,2% untuk bar, dan 98,8% untuk stafnya, yang mencakup layanan pelanggan, efisiensi, dan pengetahuan tentang arena pacuan kuda.
Di semua kategori lainnya – sebelum kedatangan, kedatangan dan keberangkatan, kebersihan dan toilet, mendapat peringkat persetujuan 90%.
Penilai AA mengatakan: “Staf di Musselburgh Racecourse memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman yang ramah dan menyenangkan bagi pengunjung.
“Sejak pengunjung tiba, mereka disambut dengan anggota tim yang ramah dan profesional yang ingin membantu dan memastikan semuanya berjalan lancar selama kunjungan.
“Tingkat layanan pelanggan sangat mengesankan.
“Stafnya mudah didekati, sopan, dan berpengetahuan luas tentang balapan dan tempatnya. Sifatnya yang hangat dan mudah didekati membuat pengunjung merasa nyaman dan terawat.
“Staf perhotelan, termasuk yang ada di bar dan restoran, memberikan pelayanan yang sangat baik.
“Mereka penuh perhatian dan memastikan bahwa makanan dan minuman disajikan dengan cepat dan dengan standar yang tinggi.”
Direktur komersial dan operasi Musselburgh Racecourse, Sarah Montgomery, mengatakan: “Skor tinggi yang konsisten di seluruh kategori utama menggarisbawahi komitmen kami untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada penonton balapan, pemilik, dan pengunjung biasa maupun biasa, ketika menikmati hari balapan di Musselburgh.
“Peringkat keseluruhan sebesar 94% dan 90% ditambah peringkat di semua kategori dalam Skema Arena Balap Kuda yang Terjamin Kualitas AA adalah puncak dari tahun sukses lainnya untuk arena pacuan kuda.
“Peringkat ini menunjukkan upaya luar biasa dari staf arena pacuan kuda di semua tingkatan yang bekerja sama setiap hari perlombaan untuk memberikan layanan terbaik, nilai uang, dan antusiasme yang diterjemahkan menjadi pengalaman pengunjung yang tiada duanya. Kami, tentu saja, akan mempertimbangkan semua rekomendasi dan petunjuk AA untuk memastikan kami terus meningkat dari tahun ke tahun dan terus berkinerja pada level tertinggi.”
Arena Balap Musselburgh secara konsisten diakui atas standar tinggi yang ditetapkannya dan pada tahun 2023 dinobatkan sebagai Arena Balap Juara Inggris dalam Penghargaan Showcase Asosiasi Arena Balap Industri.